Drei Sigma Systems

Als Anwalt Dan Pink zum Thema Motivation befasst, tut er, was die Juristen apt zu tun sind. Er bekommt die Details Recht, sondern fast alles falsch.

Das Problem ist, dass Pink aus einer fälschlich reduktive theoretische Fundament der Arbeit fort. Aus diesem Grund schlägt er vor, die Techniken richtig sind, aber die Erklärung liefert er auf dem Kopf steht. Dieser führt ihn zu Unrecht dichotomize Motivation in "extrinsische" und "intrinsische". Er ist nicht allein bei dieser verhängnisvollen Fehler.

Warum ist Dan's richtige Technik basiert auf einer falschen Theorie problematisch? Da die Erweiterbarkeit von seinen Ideen, ist begrenzt. Anstatt Transformation erhalten wir nur blind Technik. wie in den Fällen zitiert er in "FedEx Days" und die "20%-Projekte". Diese Praktiken zu funktionieren scheinen ... aber es ist unerlässlich, eine gültige Erklärung, warum sie arbeiten, zu formulieren.

Pink legt einen klassischen und eher Maslovian Modell der "intrinsische" Motivation. In Dan's Fall ist es der Wunsch nach "Autonomie", "Herrschaft" und "Zweck". Diese sind als universelle Komponenten der menschlichen Psyche vorgestellt, aber natürlich sind sie nichts weiter als fantasievoll undefinierbaren Konstrukte aus der Phantasie des reduktionistischen Denker gezupft. Mindestens Skinner zeigte die Theoretiker der extrinsischen Motivation, etwas Strenge durch Reduktion auf das Verhalten "Stimulus" und "Reaktion" und nicht nur einige nebulöse Rupfen emotionale Zustände aus der Luft gegriffen.

Pink bezieht sich auf Experimente bestätigt, dass "externe" motivationale Reize Leistung reduzieren, aber er schränkt die Beobachtungen auf die Belange des kreativen Handelns. Wenn der Boden, auf dem seine "inneren" Motivatoren begründet sind wackelig ist, dann ist seine Unterscheidung zwischen nicht-kreativen und schöpferischen Aktion nur schwächt seine Stiftungen weiter.

In der Tat, die Wirksamkeit der extrinsischen Motivation, die er behauptet, "funktioniert gut" für bestimmte Arten von Aufgaben ist nicht gut für alle Arten von Aufgaben! Beim "Management"-Adressen Arbeitnehmer als Maschinenteile, ist ein Effekt beobachtet. Die Beweise zeigen jedoch, dass sie mechanistische Aufgaben schneller. Aber wie Deming so gut verstanden, fragte der Fragen und Maßnahmen, die angewandt strafen die Zielsetzung des Systems. In Ausübung der Belohnung, die Menschen sub-Optimierung des Systems, sie nehmen Abkürzungen, betrügen, Kompromiss die Qualität der Ergebnisse, beenden ihre Arbeit für grünere Gras, etc. etc. Es ist nur in den oberflächlichen Sinn, dass diese externen Motivatoren sind " bewährten "wirksam.

Ich bin von den vielen Zeiten erinnert, als ich beobachtete Arbeitnehmer eine Aufgabe sie als "dumm" bezeichnet. Als ich fragte, warum sie Dinge tun nur so weiter, würden sie antworten: "Weil diese Weise zu tun ist, was ich bezahlt zu tun." Game over? Nicht ganz. Des Arbeitnehmers Unglück wächst weiter. Management's distain für das dumpfe schlagfertig Arbeitnehmer weiter zu wachsen. Qualität sinkt. Kunden, müde geistlose Produkt-und Servicequalität. Immerhin steht nichts still.

Die psycho-Motivations-Regime, das 20. Jahrhundert Theorie beherrscht hat weiterhin die einzelnen in den Mittelpunkt der Untersuchung Ansicht, auf der Suche nach den Knöpfen und Hebeln, die den Verlauf der einzelnen Aktionen zu bestimmen. Pink's Unterschied? Wir sollten Ersatz Fuzzy und undefinierbare "intrinsische" Tasten für die einfache Definition "extrinsische"-Buttons. Er hat recht, über die Widersprüche von Zuckerbrot und Peitsche produziert "extrinsische" Motivation, aber er ist falsch, Gin neue Klasse von Motivatoren.

Wie zu erwarten, Pink gelegentlich stolpert auf festerem Boden. Er flirtet mit der Idee der "Zweck", aber er versäumt, die Bedeutung und Macht des Konzepts zu verstehen. Es ist natürlich, fast gleichbedeutend mit Deming's Idee von AIM, und als Deming verstanden, "Zweck" ist nicht das Eigentum des Einzelnen. Er sagte: "Ein System hat ein Ziel". (Skinner sagt, dass wir in diese Welt mit Triebe sind geboren, und er ist richtig, aber diese Laufwerke sind keine Zweck.) Tierhaltungen mit Bedeutungen, die erstellt und sind im Besitz von Gruppen (soziale Konstrukte) gefüllt sind. In Experiment nach Experiment, "Zweck" Trümpfe "Laufwerke". Es gibt nur ein Laufwerk von Bedeutung, und das ist das Laufwerk in jedem Menschen sinnvoll mit unseren Mitmenschen in der Erstellung unserer sozial konstruierten Realität und unseren Beitrag anerkannt haben andere genommen werden. Menschen sich um die Mitgliedschaft. Wir suchen für die Spieler sein. Wir wollen als Schöpfer zu beteiligen, zwanghaft den Strom schwimmen gegen den Gezeiten der Entropie und der Sinnlosigkeit.

Wie ist diese Idee von dem, was Victor Frankl "nannte, der Wille zum Sinn" in seinem Buch " Man's Search for Meaning ", unterscheidet sich von Pinks intrinsische Motivatoren? Es ist anders, weil der Prozess in die Entwicklung von Kindern und anderen experimentellen Arbeit beobachtet werden können. Der Prozess kann nicht nur beobachtet und beschrieben werden, aber es kann in Bezug auf die Entwicklung des Menschen erklärt werden. Zu sagen, dass wir an sich sind in Richtung "Autonomie" und "Meisterschaft" motiviert lässt uns mit einem sehr großen Frage hinaus, was diese Begriffe bedeuten. Es wirft die Frage auf, warum dies so sein würde. Die zentrale Bedingung der menschlichen Entwicklung ist, dass wir genetisch programmiert sind, die Sprache in all ihren Formen zu erwerben, durch die Interaktion mit anderen. Die Sprache ist nicht eine Vokabelliste von Schimpansen gelernt. Die Sprache ist das soziale Verhalten, durch die wir erstellen und freigeben Sinne-die unsere Absichten, unsere Theorien und unsere Methoden.

Sobald Sie mit dem Prozess, in dem Sinne angelegt und freigegeben ist bekannt, beginnen Sie, um es in Aktion zu sehen, wohin man schaut. Es ist die vorherrschende Prozess bei der Arbeit in allen menschlichen Verhaltens. Wenn Sie möchten, dass die Dinge Leistungssteigerung macht besser und macht alles besser, dann bauen produzieren Ihre Organisation-your-Gesellschaft in einer Weise, dass der Prozess, durch den Sinn erzeugt wird ermöglichen, zu gedeihen. Die Mitarbeiter von Google schaffen weitere interessante Produkte und Graben Bagger gräbt besser Gräben. Jeder wird gewinnen.