Liars, Blowhards, Trickbetrüger und Management Consultants
Matthew Stewart geschrieben hat, eine Wahrheit zu sagen, aussetzen, in dem er erklärt, dass die Hohepriester der Unternehmensführung, die MBAs, Beratern und anderen Schamanen, keine Kleider haben! In einem monumentalen Akt der Fehlleitung er, oder vielleicht seine Redakteure, Titel zu wählen, um seinem Buch " The Myth Management: Warum die Experten falsch erhalte es ". Der Titel dieses Blog-Eintrag wäre eher geneigt haben.
Das Management Myth
Lassen Sie mich zunächst sagen, dass dieser Blog-Eintrag nicht um eine Überprüfung der Stewarts Buch, vor allem weil ich nicht gelesen haben, es kann beginnen! Aber ich habe wieder und wieder gelesen seinem Artikel in der Juni-Ausgabe 2006 des Atlantiks, kurz und bündig mit dem Titel " Der Mythos Management ", und wenn, dass Artikel, die Sie online lesen, ist repräsentativ für das Buch, dann kann ich empfehlen das Buch ohne zu zögern. Wenn seine Buchrezensionen Sie wollen, versuchen Sie Jill Lepore's in der Oktober 12 Ausgabe des New Yorker, " Nicht so schnell " und Andrew O'Connell's in der 13. August 2009 Harvard Business Review, "Warum Business Theorien sind eine Verschwendung von Zeit " .
Nun, auf die Fragen auf der Hand.
Als Leser dieses Blogs wissen, wie ein kritischer Denker und ja, als bona-fide "Berater des Managements", habe ich eine sehr off-center Blick auf die Natur des Geschäfts ", die ich beschreiben, wie eine Teilmenge einer breiteren Verhaltensstörungen I call " Enterprise ". Meine formaler Bildung und Ausbildung wurden in den Bereichen Soziologie, Sozialpsychologie und Bildung, und dass Hintergrund versorgte mich mit einem Fundament aus Theorie, dass durch mein Leben und Karriere als Grundlage für das Verständnis und Interpretation von menschlichem Verhalten gedient hat.
Aus meiner Sicht gibt es keine Trennlinie zwischen Unternehmen und Non-Business. Es gibt nur den Prozess der menschlichen Interaktion, in der Menschen gehen über das "Geschäft" zu leben. Die Rollen Einzelpersonen kommen, um in ihren Gemeinden zu spielen - Eltern und Kinder, Lehrer und Studenten, Arbeiter und Manager, Führer und Gefolgschaft, Raubtiere und Opfer, Liebhaber und Hasser - sind von den Kräften der Umstand, Glück geprägt, und geteilte Absicht. Die einzige gemeinsame Nenner ist, dass wir alle in der Gemeinschaft geboren und kraft unseres Menschseins, sind verpflichtet, zusammenzuarbeiten, um zu überleben und hoffentlich in der Welt gedeihen. Es gibt keine Isolate. Es kann kein Einzelgänger sein. Mensch zu sein ist es, bis in ein Netz von Wechselwirkungen, aus denen es kein Entrinnen gibt gewickelt werden. Dies ist die "busy-ness", durch die wir unseren Weg machen, Tag für Tag-out.
Matthew Stewart's macht diesen gleichen Punkt. "Business" ist keine Wissenschaft, noch, an und für sich, einen sinnvollen Bereich der Studie. Die sogenannte "Wissenschaft von der Verwaltung" nicht mehr als eine apologetische für einen bestimmten Satz von Beziehungen - zu Kunden, Lieferanten, Managern, Arbeitnehmern, die mächtige, die machtlos. Diese Beziehungen sind nicht durch eine Reihe externer Gesetze der Natur produziert werden. Sie sind vielmehr ein einzigartiges Beispiel einer Form der Beziehung, die ins Dasein gekommen ist und von denen, die den meisten Nutzen daraus verewigt.
Denn die "Wissenschaft" des Managements ist eine apologetische anstatt eine wirkliche Wissenschaft ist es voll von gefoltert, dass diese Logik verankert entsprechen müssen, um das Dogma, dass der Status quo rechtfertigt. Fredrick Winslow Taylor, genannt von vielen der "Vater der Management Science" Dogma als der Mythos der "Effizienz", durch die maximale Produktion Mindestpreis A kann bei extrahiert. Um dies anders, der Gewinn aus der Arbeit anderer, Ziel die hierzu von der Entschädigung derjenigen anderer auf der niedrigsten möglichen Preis. Eine Rose mit einem anderen Namen, ist immer noch eine Rose. Six Sigma, Lean, TQM, sind Re-Engineering und Value Stream Mapping, alle Rosen unter einem anderen Namen. Die Reichen werden reicher und die Armen immer ärmer. Es gibt keine Wissenschaft in diesem. Es gibt nur Eigeninteresse betriebene Kraftwerke.
Bedeutet dies, dass ich ein "Unternehmensberater" am Anti-Geschäft? Überhaupt nicht!
Was ich sagen will, ist, dass die Annahme, dass Unternehmen in erster Linie ist, über die Gewinne, die den Managern und Aktionären zugute kommen, dürfen nicht das wichtigste Ziel eines Unternehmens sein. Maximierung der Effizienz eines Unternehmens Gewinn zu machen Fähigkeit ist ein Rezept für die Katastrophe, in denen die Zahl der Verlierer steigt mit zunehmender Geschwindigkeit und langfristig nur in jeder verlieren können die Folge sein. Diese ultimative Verluste können in Form von wuchernden Kriege, Krankheiten resistent, Abholzung, Umweltverschmutzung, globale Erwärmung werden ausgezählt, und unzählige noch ungeahnte, langfristig Widersprüche der menschlichen Unternehmen, so richtet.
Dr. WE Deming, auch ein "Unternehmensberater", konterte die Ideen der Maximierung der Effizienz (dh Rentabilität) mit der Idee der "Optimierung" des Systems des Unternehmens als Ganzes. Er festgelegte Ziel eines Unternehmens "System" in der ersten seiner 14-Punkte - "(Business Conduct) ... mit dem Ziel, wettbewerbsfähig zu werden und zu geschäftlichen Aufenthalt in und um Arbeitsplätze zu schaffen."
Um wettbewerbsfähig zu sein, während Sie in der Wirtschaft und Schaffung von Arbeitsplätzen, ist eine komplexe Konstellation von Zielen. Niemand kann Vorrang vor den anderen zu nehmen. Das Geschäft der Unternehmen muss mit einer unendlich freuen Vision auf die Schaffung von Wert, dass Einzelpersonen, Gemeinschaften, Nationen und dient weltweit vertrieben werden. Konzipiert und ausgerichtet auf diese Weise, Enterprise Business ist eines der besten Mittel, mit denen Menschen können nutzt die Leistung von konkurrierenden Ideen und Methoden Welt besser zu fahren die Schaffung eines "" (Deming), kontinuierlich. Dabei gibt es PROFIT!
Vor vielen Jahren hatte ich ein Gespräch mit Dr. Deming, in dem ich ihn fragte, was meine Rolle als Berater, sein sollte. Er erklärte, dass es meine Aufgabe, meinen Mandanten mit einem Blick von außen und eine Reihe von Methoden zur herauszufinden, wie sie ihre System des Unternehmens zu optimieren geben konnte.
Ich antwortete: "Aber was, wenn der Kunde will einfache Antworten anstelle von Methoden der inqury?"
Deming antwortete: "Wer sie haben die richtigen Antworten, sagt ein" hack ". Move on. Sie verschwenden ihre Zeit und Ihre eigene ".
Als Stewart bemerkt, ist die "Wissenschaft" des Managements meistens Unsinn. Die richtige Studienbereichen für diejenigen, die die Wirksamkeit des menschlichen Unternehmen (zB Unternehmen) zu verbessern suchen, sind die libral Kunst, Sozialwissenschaften und Philosophie. Deming bezeichnet dies als SOPK . Unterm Strich kann nicht allein in Dollar gemessen werden. Es kann nur im Hinblick auf das, was wir tun sollen gemessen werden, und das liebe Leser, ist im Grunde eine Funktion der Werte uns lieb und teuer.
Deming's Ziel? "Wir sind hier, um eine bessere Welt zu machen."
Ich kann mit der zentralen Botschaft von diesem Beitrag zu sympathisieren. Als Unternehmensberater Ich bin durch die übertriebenen Behauptungen einiger in Verlegenheit zu tun bekommen hat "mein Beruf". Als Beispiel sehe ich eine Menge von Beratern, Pitching, einige Standard-oder Methodik oder anderen machen alle Arten von wilden Behauptungen umzusetzen sind. Zum Beispiel "Es wird die Motivation der Mitarbeiter zu erhöhen, wird die Effizienz zu verbessern, wird es für sich selbst in kürzester Zeit zu zahlen ..." manchmal gut, oft sogar, es könnte nicht. Es hängt von einer ganzen Stapel von Variablen, wenn wir ehrlich sind, nicht zuletzt die Art, wie wir es umsetzen, wie viel wir ausgeben Umsetzung, und, am wichtigsten ist, die Ausgangslage des Kunden. Vielleicht sind sie ziemlich eng zu beginnen, so für einen starten Sie eine reduziertem Umfang gegen diese wilden Behauptungen liefern Got
Es ist die Schlange Öl der modernen Geschäftswelt und es tut den Rest von uns überhaupt nicht gut
Shaun,
Ihre Überlegungen sprechen auch für Sie als Berater.
Deming sprach oft davon, wie Organisation brauchen Hilfe von "außen" das System in Ordnung zu verbessern. Er sprach auch von "hack" Berater.
Ich denke, sein erster Kommentar war etwa eine Theorie des Wissens. "Ein System kann nicht verstehen, sich selbst", weil es in seiner eigenen Realität abgekapselt ist. Ein Berater / Mentor ist auch von einer Realität abgekapselt, aber die Realität ist anders. Im Unterschied besteht Entdeckung.
In seiner zweiten Stellungnahme zur "Hacks", denke ich, seinen Punkt war, dass die Berater unterliegen den gleichen perversen Motivatoren wie jedes andere Wirtschaftsunternehmen sind, und wenn sie das Ziel widerstehen, mit allen Mitteln zu profitieren - unter Berufung auf Lügen (Marketing und Vertrieb nicht Hype) - sie mehr schaden als nützen.
In einem wettbewerbsintensiven Umfeld, um die Impulse zu anderen lügen und sich selbst, ist sehr groß. Aus meiner Sicht die Aufgabe der Berater / Mentor ist eine gut ausgebildete und Außenperspektive informiert, dass ein System helfen kann, sehen die Dinge auf neue Weise. Die Richtigkeit oder Falschheit der Perspektive des Beraters kann durch keine objektive Maßnahmen ermittelt werden.
Der Berater-Aktien und den Handel ist nicht "richtigen" Antworten und garantiert Methoden, ist es seine oder ihre Fähigkeit, das Wesen eines Systems, Variation, Wissen zu verstehen, und das menschliche Verhalten. und zu helfen, ein Client seine eigene Organisation zu schaffen einzigartige Lösungen für die Herausforderungen.
Für diesen Service, verdient der Berater auf Zahlung eines fairen und gerechten Lohn sein - nicht mehr und nicht weniger.
Aber wie kann ein Berater einem potenziellen Kunden den Wert seiner Dienstleistung überzeugen? Deming sagte mir der Berater nicht. Nur der Kunde kann sich in dem Bewusstsein, dass seine Organisation in das System sie erstellt haben, ist stecken kommen.
Hier ist Seth Godin neueste Blick auf das, was gute Unternehmen sollte mehr tun ... und ich denke, es gilt genauso für Berater wie jeder
http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2009/11/the-why-imperative.html
Grundsätzlich rechnet er brauchen wir alle auf das konzentrieren, was wir gut machen und klare Linien zu ziehen, was bedeutet, dass wenn nötig wir zugeben: "Wir tun das nicht" im Gegensatz zu unseren zusällig Arm und versucht, unseren Weg durch Blag. Nicht, dass es nie passiert ...
Guter Punkt. Eine notwendige Faustregel für uns, die bekennen, beraten, betreuen und erziehen, ist anzuerkennen, was wir nicht wissen. Wie in der dem hippokratischen Eid sagt. "First, do no harm".
Als Deming sagte: "Es gibt keinen Ersatz für Wissen."