Liars, Blowhards, Con Artists, and Management Consultants
Matthew Stewart hat eine Wahrheit sagen offen, in dem er erklärt, dass die Hohepriester der Unternehmensführung, die MBAs, Beratern und anderen Schamanen, keine Kleider geschrieben haben! In einem monumentalen Akt von 'Irreführung' er, oder vielleicht seine Redakteure, wählen Sie den Titel seines Buches "Der Mythos Management: Warum halten die Experten die Antwort also falsch". Der Titel dieses Blog-Eintrag wäre besser gewesen, apt.
Das Management Mythos
Lassen Sie mich sagen, dass dieser Blog-Eintrag nicht um eine Rezension des Buches von Stewart's, vor allem, weil ich nicht gelesen haben, es kann beginnen! Aber ich gelesen habe und las seinen Artikel in der Juni-Ausgabe 2006 des Atlantiks mit dem Titel kurz und bündig: "Das Management Mythos", und wenn dieser Artikel, die Sie online lesen kann, ist repräsentativ für das Buch, dann kann ich das Buch empfehlen ohne zu zögern. Wenn die Buchbesprechungen, schauen Sie Jill Lepore in den 12. Oktober in der New Yorker "," Nicht so schnell "und Andrew O'Connell in der 13. August 2009 Harvard Business Review," Warum Business Theorien sind ein Waste of Time " .
Nun zu den Fragen auf der Hand.
Wie Leser dieses Blogs wissen, wie ein kritischer Denker und ja, als bona fide "Berater des Managements", habe ich eine sehr exzentrische Blick auf die Natur des Geschäfts ", die ich als eine Teilmenge von einer breiteren Behavioral I call "Unternehmen". Meine formalen Bildung und Ausbildung in den Bereichen Soziologie, Sozialpsychologie, und Bildung, und diesem Hintergrund hat mir eine Grundlage der Theorie, dass durch mein Leben und seine Karriere als Grundlage für das Verständnis und Interpretation menschlichen Verhaltens gedient hat.
Aus meiner Sicht gibt es keine Trennlinie zwischen der Wirtschaft und anderen Unternehmen. Es gibt nur den Prozess der menschlichen Interaktion in der die Menschen über das "Geschäft" des Lebens zu gehen. Die Rollen gekommen, um Menschen in ihren Gemeinden zu spielen - Eltern und Kinder, Lehrer und Studenten, Arbeiter und Manager, Führungskräfte und Anhänger, Räuber und Opfer, Liebhaber und Hasser - werden von dem Zwang der Verhältnisse, Glück geprägt, und gemeinsame Absicht. Die einzige gemeinsame Nenner ist, dass wir alle in der Gemeinschaft geboren sind und aufgrund unseres Menschseins, sind verpflichtet, zusammenzuarbeiten, um zu überleben und hoffentlich in der Welt gedeihen. Es gibt keine Isolate. Es kann kein Einzelgänger. Mensch zu sein ist es, in ein Netz von Wechselwirkungen, aus dem es kein Entrinnen gibt aufgewickelt. Dies ist der "Geschäftigkeit", durch die wir unseren Weg, Tag-in und-out-Tag.
Matthew Stewart macht denselben Punkt. "Business" ist keine Wissenschaft, noch, an und für sich eine sinnvolle Fachrichtung. Die sogenannte "Wissenschaft des Managements" ist nicht mehr als eine apologetische für einen bestimmten Satz von Beziehungen - Lieferanten, Kunden, Manager, Arbeitnehmer, die Mächtigen, die machtlos. Diese Beziehungen sind nicht durch eine Reihe externer Gesetze der Natur produziert werden. Sie sind vielmehr ein einzigartiges Beispiel für eine Form der Beziehung, die ins Leben gekommen und wurde von denen, die am meisten davon profitieren verewigt.
Da die "Wissenschaft" des Managements ist eine apologetische, anstatt zu einer echten Wissenschaft ist es mit der Logik, dass gefoltert entsprechen Dogma, dass rechtfertigt, den Status quo. Frederick Winslow Taylor, von vielen als der "Vater des Managements der Wissenschaft", das verankert ist weit verbreitet Dogma, wie der Mythos der "Effizienz", durch die maximale Produktion zu einem Mindestpreis extrahiert werden können. Um dies anders ausgedrückt, diejenigen, die Gewinn aus der Arbeit der anderen, so sollen durch die Entschädigung derjenigen anderer zu möglichst niedrigen Zinssatz tun. Eine Rose von einem anderen Namen, ist immer noch eine Rose. Six Sigma, Lean, TQM, Re-engineering, and Value Stream Mapping, sind alle Rosen unter einem anderen Namen. Die Reichen werden reicher und die Armen immer ärmer. Es gibt keine Wissenschaft in diesem. Es gibt nur Eigeninteresse von der Macht angetrieben.
Bedeutet dies, dass ich ein "Unternehmensberater", am anti-Business? Überhaupt nicht!
Was ich sagen will ist, dass die Annahme, dass Unternehmen sei in erster Linie, über die Gewinne, die den Managern und den Aktionären zugute kommen, dürfen nicht das Hauptziel eines Unternehmens. Maximierung der Effizienz des Gewinns eines Unternehmens machen Fähigkeit ist ein Rezept für eine Katastrophe, in denen die Zahl der Verlierer steigt in zunehmendem Maße, und auf lange Sicht, nur in jeder Folge zu verlieren. Diese letzten Verluste Auszählung in Bezug auf die grassierende Kriege, Krankheiten resistent, Entwaldung, Umweltverschmutzung, globale Erwärmung, und unzählige noch ungeahnte, Langzeit Widersprüche der menschlichen Unternehmen, so soll.
Dr. WE Deming, auch eine "Unternehmensberater", konterte die Ideen der Maximierung der Effizienz (z. B. Rentabilität) mit der Idee der "Optimierung" das System des Unternehmens als Ganzes. Er legt das Ziel eines Unternehmens "System" in die erste seiner 14-Punkte - "(Business Conduct) ... mit dem Ziel, wettbewerbsfähig zu werden und um im Geschäft zu bleiben, und zur Schaffung von Arbeitsplätzen."
Um wettbewerbsfähig zu sein, während Sie in Geschäfts-und Bereitstellung von Arbeitsplätzen, ist eine komplexe Konstellation von Zielen. Niemand kann Vorrang vor den anderen. Das Geschäft der Unternehmen muss mit einem unendlich vorausschauenden Blick nach der Wertschöpfung, dass Einzelpersonen, Gemeinden, Nationen dient, und der Welt gefahren werden. Entwickelt und auf diese Weise dem Ziel, das Geschäft Unternehmen eines der besten Mittel, mit denen Menschen kann die kombinierte Leistung von konkurrierenden Ideen und Methoden, um die Schaffung einer "besseren Welt drive" (Deming), kontinuierlich. Dabei gibt es GEWINN!
Vor vielen Jahren hatte ich ein Gespräch mit Dr. Deming, in der ich fragte ihn, was meine Rolle als Berater, werden sollte. Er erklärte, dass meine Aufgabe darin, meinen Klienten mit einem Blick von außen und eine Reihe von Methoden ein, um herauszufinden, wie sie ihr System des Unternehmens optimieren können.
Ich antwortete: "Aber was, wenn der Kunde will klare Antworten anstelle von Methoden der inqury?"
Deming sagte: "Wer sagt, sie haben die richtigen Antworten ist ein" Hack ". Move on. Sie verschwenden ihre Zeit und ihre eigenen ".
Als Stewart bemerkt, ist die "Wissenschaft" des Managements vor allem Unsinn. Die richtige Studienrichtungen für diejenigen, die die Wirksamkeit des menschlichen Unternehmen (zB Unternehmen) verbessern wollen, sind die libral Kunst, Sozialwissenschaften und Philosophie. Deming bezeichnete dies als SOPK. Unter dem Strich kann nicht allein in Dollar gemessen werden. Es kann nur in Bezug auf das, was wir tun wollen gemessen werden, und das liebe Leser, ist im Grunde eine Funktion der Werte, die wir lieb und teuer.
Deming's Ziel? "Wir sind hier, um eine bessere Welt zu machen."
Ich kann Verständnis für die zentrale Botschaft von diesem Beitrag. Als Unternehmensberater ich mich durch die übertriebene Forderungen von einigen in "meinem Beruf gemacht verlegen bekomme". Als Beispiel sehe ich eine Menge von Beratern, Pitching, einige Standard-oder Methode oder mit der Umsetzung sind andere das alle Arten von wilden Behauptungen. Zum Beispiel "It Won't Motivation der Mitarbeiter zu erhöhen, wird sie die Effizienz zu verbessern, wird es für sich in kürzester Zeit zu bezahlen ..." und manchmal, oft sogar, könnte es nicht. Es hängt von einer ganzen Stapel von Variablen, wenn wir ehrlich sind, nicht zuletzt die Art, wie wir sie umsetzen, wie viel wir mit der Implementierung zu verbringen, und, am wichtigsten ist, die Ausgangslage des Kunden. Vielleicht sind sie ziemlich eng, um mit zu beginnen, so dass für den Anfang haben Sie ein begrenzter Spielraum, um gegen diese wilden Behauptungen zu liefern hat
Es ist die Schlange Öl der modernen Business-Welt und es ist der Rest von uns überhaupt nicht gut
Shaun,
Ihre Überlegungen sprechen für Sie als Berater.
Deming sprach oft davon, wie Organisation brauchen Hilfe von "außen", um das System zu verbessern. Er sprach auch von "Hack" Berater.
Ich denke, sein erster Kommentar war über eine Theorie des Wissens. "Ein System kann nicht verstehen, selbst," weil es in seiner eigenen Realität eingekapselt ist. Ein Berater / Mentor ist auch eine Realität gekapselt, aber die Wirklichkeit ist anders. Im Unterschied besteht Entdeckung.
In seiner zweiten Stellungnahme zur "Hacks", denke ich, seinen Standpunkt war, dass die Berater die gleiche perverse Motivatoren wie jedes andere Wirtschaftsunternehmen unterliegen, und wenn sie nicht das Ziel, den Gewinn mit allen Mitteln wehren - gestützt auf Lügen (Marketing und Vertrieb Hype) - sie mehr schaden als nützen.
In einem wettbewerbsintensiven Umfeld zu erhalten, liegen die Impulse für andere und sich selbst, ist sehr groß. Aus meiner Sicht bieten, die Aufgabe der Berater / Mentor ist eine qualifizierte und auch außerhalb Perspektive darüber informiert, dass ein System sehen die Dinge auf neue Weise helfen können. Die Richtigkeit oder Falschheit der Perspektive des Beraters kann nicht durch objektive Maßnahmen bestimmt.
Der Berater hat und der Handel ist nicht "richtigen" Antworten und garantiert Methoden, ist es seine Fähigkeit, die Natur eines Systems, Variation, Wissen zu verstehen, und das menschliche Verhalten. und dazu beizutragen, ein Client-Organisation zu schaffen, ihre eigene, einzigartige Lösungen für die Herausforderungen.
Für diesen Dienst, verdient der Berater auf Zahlung eines fairen und gerechten Lohn - nicht mehr und nicht weniger.
Aber wie kann ein Berater davon zu überzeugen, einen potenziellen Kunden für den Wert seiner Dienstleistung? Deming sagte mir, kann der Berater nicht. Nur der Kunde kann kommen, um das Bewusstsein, dass seine Organisation im System die sie geschaffen haben festgestellt ist.
Hier ist Seth Godin's den letzten Blick auf das Gute Unternehmen sollten mehr tun ... und ich glaube, es gilt sowohl für Berater als jemand
http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2009/11/the-why-imperative.html
Grundsätzlich rechnet er damit müssen wir alle, was wir tun gut zeichnen und klare Linien zu konzentrieren, was bedeutet, dass wir zugeben, wenn nötig: "Wir tun das nicht", um chancing unseren Arm und versucht, uns durch blag entgegen. Nicht, dass es passiert immer ...
Good point. Eine notwendige Faustregel für die bekennen, wir beraten, anzuleiten und zu erziehen ist zu erkennen, was wir nicht wissen. Wie in der Eid des Hippokrates sagt. "Vor allem nicht schaden."
Als Deming sagte: "Es gibt keinen Ersatz für Wissen."