Tres Sigma Systems

Matthew Stewart ha escrito una exposición de la verdad en el que explica que los altos sacerdotes de la gestión empresarial, el MBA, consultores y otros chamanes, no tienen ropa! En un acto monumental de desorientación él, o quizá sus editores, elegir el título de su libro, "El mito de gestión: ¿Por qué los expertos siguen haciendo mal". El título de esta entrada del blog hubiera sido más acertada.

El mito de Gestión de

Permítanme comenzar diciendo que esta entrada del blog no es una revisión del libro de Stewart, principalmente porque no lo ha leído! Pero he leído y releído su artículo en la edición de junio de 2006 de The Atlantic, titulado de forma más sucinta, "El mito de gestión", y si ese artículo, que se puede leer en línea, es representativa de la obra, yo puedo recomendar el libro sin vacilar. Si sus comentarios del libro que desea, pruebe a Jill Lepore en la cuestión 12 de octubre del New Yorker, "No tan rápido" y Andrew O'Connell en el 13 de agosto 2009 de Harvard Business Review, "¿Por qué las teorías de negocios son una pérdida de tiempo" .

Ahora, a los asuntos en cuestión.

Como los lectores de este blog saben, como un pensador crítico y sí, como bona fide "consultor de gestión", tengo una opinión de centro fuera de la naturaleza de los negocios ", lo que yo describo como un subconjunto de un más amplio del comportamiento conjunto que yo llamo "la empresa". Mi educación formal y la formación en los ámbitos de Sociología, Psicología Social, y Educación y de fondo que me proporcionó una base de la teoría que ha servido a lo largo de mi vida y su carrera como base para comprender e interpretar el comportamiento humano.

Desde mi perspectiva, no hay una línea divisoria entre la empresa y no de negocios. No es sólo el proceso de interacción humana en la que la gente va sobre el "negocio" de la vida. Las personas que vienen a jugar roles en sus comunidades - los padres y los niños, maestros y estudiantes, trabajadores y directivos, líderes y seguidores, los depredadores y las víctimas, amantes y enemigos - son moldeadas por las fuerzas de las circunstancias, la suerte, y compartió la intención. El denominador común es que todos nacemos en la comunidad y en virtud de nuestra humanidad, están obligados a trabajar juntos para sobrevivir y es de esperar, para prosperar en el mundo. No existen aislados. No puede haber solitarios. Ser humano es ser liquidada en una red de interacción de la que no hay escapatoria. Este es el ocupado "-ness", en que podamos hacer nuestro camino, día a día de salida.

Matthew Stewart está haciendo este mismo punto. "Business" no es una ciencia, ni, en sí misma, un campo significativo de estudio. La llamada "ciencia de la gestión" no es más que una apología de un cierto conjunto de relaciones - los proveedores a los clientes, los administradores de los trabajadores, los poderosos a los débiles. Estas relaciones no son producidos por un conjunto de leyes externas de la naturaleza. Son más bien, un ejemplo singular de una forma de relación que ha surgido y se ha perpetuado por quienes más se benefician de ella.

Debido a que la "ciencia" de la gestión es una disculpa y no una ciencia real, está lleno de lógica torturada que debe ajustarse al dogma que justifica el statu quo. Frederick Winslow Taylor, llamado por muchos el "padre de la ciencia de la administración", consagrado este dogma, como el mito de "eficiencia", por el cual la producción máxima se puede extraer a un precio mínimo. Para decirlo de otro modo, los que lucran con el trabajo de otros, el objetivo de hacerlo por la compensación a los otros en la tarifa más baja posible. Una rosa con un nombre de otros, sigue siendo una rosa. Seis Sigma, Lean, TQM, Re-ingeniería, y Value Stream Mapping, son todas las rosas con otro nombre. Los ricos se hacen más ricos y los pobres más pobres. No hay ciencia en esto. Sólo hay el interés propio alimentado por el poder.

¿Significa esto que yo, un "consultor de negocios" estoy en contra de los negocios? No, en absoluto!

Lo que estoy diciendo, es que la hipótesis de que el negocio es, ante todo, acerca de los beneficios que obtienen los administradores y accionistas, no debe ser el objetivo principal de una empresa. Maximizar la eficiencia de la ganancia de una empresa es la capacidad de hacer una receta para el desastre en el que el número de perdedores crece a un ritmo cada vez mayor y, en el largo plazo, sólo puede resultar en pérdida de todo el mundo. Estas pérdidas pueden ser contados en última instancia en términos de guerra generalizada, resistente a las enfermedades, la deforestación, la contaminación, el calentamiento global, y un sinfín aún no imaginadas, las contradicciones a largo plazo de la empresa humana, por lo que se preveía.

Dr. WE Deming, también un "consultor de negocios", se opuso a la idea de maximizar la eficiencia (es decir, la rentabilidad) con la idea de "optimizar" el sistema de la empresa como un todo. Expuso el objetivo de un negocio "sistema" en la primera de sus 14 puntos - "(business Conducta) ... con el objetivo de ser competitiva y mantenerse en el negocio y proporcionar puestos de trabajo."

Para ser competitivo, al mismo tiempo mantenerse en el negocio y proporcionar puestos de trabajo, es un conjunto complejo de objetivos. Nadie puede tener prioridad sobre los demás. El negocio de la empresa debe ser impulsado con una visión hacia el futuro infinitamente hacia la creación de valor que sirve a individuos, comunidades, naciones y el mundo. Concebido y dirigido de esta manera, la empresa de negocios es uno de los mejores medios para que los seres humanos pueden aprovecha el poder de las ideas que compiten y los métodos para impulsar la creación de un mundo mejor "(Deming), de forma continua. Al hacer esto, no es el lucro!

Hace muchos años tuve una conversación con el Dr. Deming, en la que le pregunté acerca de lo que mi papel como consultor, debe ser. Explicó que mi función era ofrecer a mi cliente con una perspectiva externa y una serie de métodos para averiguar cómo optimizar su sistema de la empresa.

Me contestó: "Pero ¿y si el cliente quiere respuestas directas en lugar de los métodos de inqury?"

Deming, respondió: "Cualquiera que diga que las respuestas correctas es un" hack ". Seguir adelante. Está perdiendo su tiempo y su propio ".

Como señala Stewart, la "ciencia" de la gestión es sobre todo una tontería. Los campos apropiados de estudio para aquellos que buscan mejorar la eficacia de las actividades humanas (por ejemplo, empresas) son libral las artes, las ciencias sociales y filosofía. Deming se refirió a esto como SoPK. El fondo no puede ser medido en dólares por sí solo. Sólo puede medirse en términos de lo que pretendemos hacer, y que, querido lector, es fundamentalmente una función de los valores que apreciamos.

Objetivo de Deming? "Estamos aquí para hacer un mundo mejor".