Enterprise Metodi: Stop Interferenza con il sistema del Popolo
WE Deming è stato chiaro in his 14-Points che egli era fermamente contrario all'impiego di sistemi di valutazione della performance e l'uso di premi e punizioni deferente dato sulla base di finalità e obiettivi. Ma l'uso di queste tecniche rimane onnipresente nelle nostre pratiche commerciali nonostante le prove della fallacia di questi metodi che è venuta recentemente alla attenzione pubblica nella forma della disastrosa risultati globalmente ottenuti da sistemi di bonus nel settore del financial . Anche Obama ha fatto un passo in questa trappola con la sua difesa di pagare per le valutazioni degli insegnanti delle prestazioni.
Perché questo approccio si ostinano a fronte degli elementi di prova che lo produce risultati disastrosi e qual è l'alternativa?
Motivazione
Credo che le prove contro l'uso della valutazione della performance e motivatori differenziale è semplicemente invisibile a coloro che sono irrimediabilmente impantanato nelle ipotesi promulgato da una teoria della psicologia organizzativa e individuale. Prova come le persone possono, non possono scuotere il senso comune "logica" che la volontà egoistica di ogni partecipante individuale in un'impresa organizzativa deve essere piegato alla volontà dell'organizzazione mediante la somministrazione di premi e punizioni, e che è il compito principale di gestione per fare questo flessione, persona per persona, mediante una perizia di valutazione.
L'assunto alla base di questa visione è che siamo in grado di capire che cosa motiva le persone e agire sulla base di questa comprensione per produrre in modo affidabile prevedibili risultati comportamentali tra individui. Se ci pensate questo, è esattamente la stessa logica che un operatore utilizza per controllare un macchinario.
In altre parole, "se" Capisco la macchina, leggere i quadranti, e premere i tasti giusti, si farà più o meno quello che voglio fare.
Il problema è che quando leggiamo le manopole e premere i pulsanti di individui umani, i risultati comportamentali che otteniamo da queste persone non sono prevedibili in modo affidabile. Questo è vero perché l'idea stessa di motivazione è problematica. Possiamo solo dedurre che la motivazione è nella mente degli individui.
Per rendere questo punto ancora più potente, ognuno di noi come individui non può realmente spiegare le nostre motivazioni proprie. Considerate la vostra motivazione per qualsiasi azione che si prende! Se lo si esamina con attenzione, scoprirete che le vostre idee sul perché fai quello che fai è una complessa rete di motivi. Le ragioni per la vostra azione non sono mai puri e singolari, né sono costanti. Se non si riesce a capire il tuo "vero motivo", come potrebbe uno psicologo, né tanto meno un gestore, la speranza di farlo?
Il risultato di questo problema è che i manager e gli altri che cercano di piegare il comportamento degli individui al dell'organizzazione e i loro scopi, commettono l'errore di manomissione. Leggono le manopole e premere i pulsanti e guidare il sistema delle persone, nel complesso, in instabilità sempre maggiore. Come Deming ha detto: "si parte per la Via Lattea!"
Allora, qual è l'alternativa alla magia nera della psicologia motivazionale? Deming risposto a questa domanda per noi. Si tratta di metodi!
Il compito del management è di mettere tutti a lavorare per forma e migliorare costantemente i metodi con cui l'impresa genera valore in servizio e di prodotto. Mettendo a tutti di lavorare su metodi, che sono chiaramente osservabile, l'efficacia di tali metodi possono essere valutati e migliorati per sempre.
In altre parole, la motivazione degli individui è incomprensibile e del tutto irrilevante! Non vi è alcun modo, né alcuno dei esigenza di vedere dentro le menti degli altri! I processi (metodi) che utilizziamo per creare valore può essere invocata per fare quello che fanno! C'è solo la necessità di esporre i metodi (PLAN), utilizzare i metodi e rimuovere gli ostacoli alla loro utilizzazione (DO), e di studio (studio) e migliorare (ACT) questi metodi, continuamente.
Quindi, l'alternativa alle arti psicologico nero è di smettere di interferire con la gente! Iniziare a lavorare sul sistema di impresa che è costituito da processi di lavoro (metodi). Dare a tutti il compito di migliorare sistematicamente i metodi costantemente in modo che tutti possono sperimentare la gioia e la fierezza di lavorazione.
Deming sottolineato questo aspetto in modi a numerose da elencare. Uno mi viene in mente subito.
"Se non si può descrivere quello che stai facendo come un processo, non sai che cosa il vostro facendo."
