Tre Sigma Sistemi

Su questo blog ho dedicato molto tempo alla produzione di teoria. Nel mio "Metodi di impresa" post, io sarò in partenza da questa indulgenza e al fine di offrire alcune metodologie specifiche per migliorare l'impresa.

Ci sono molti metodi specifici che l'organizzazione intraprendente può utilizzare per migliorare l'efficacia dei loro sforzi. I fan di Dr. WE Deming hanno spesso favoriti. Alcune persone si concentrano sull'uso di metodi statistici e carte di controllo. Altri vogliono spostare le valutazioni delle prestazioni e incentivi. E altri ancora guardano a impiegare Lean metodi per migliorare l'efficienza dei processi.

Il problema che è di norma esposta deriva dal fatto che nessuno di questi metodi possono stare in piedi da solo. Al contrario, essi devono essere impiegati come parte integrante della strategia globale e che si basa in teoria globale di impresa. ¹

Tuttavia, in una discussione di metodi, dobbiamo iniziare da qualche parte e non posso pensare a nessun posto migliore per begin che con la metodologia del "volto". Cercherò di mantenere questa discussione mira, nel contesto di una teoria generale delle imprese.

Deming e puntando

L'importanza di mira è stato costantemente frainteso, ed è spesso saltato da una direzione aziendale, perché è vista come troppo morbidi, troppo impreciso, e non direttamente legati al "bottom line". Ma il dottor WE Deming considerata come un metodo obiettivo della massima importanza, ponendo in posizione di primo piano del punto 1 nel suo famoso " 14 punti ".

Deming ha anche detto: "Un sistema ha uno scopo", ed è a titolo di mira il sistema che l'impresa può realizzare quello che lui chiamava una "costanza di intenti" che è la componente essenziale del "miglioramento continuo"

In altre parole, se avete intenzione di creare e guidare un sistema di Enterprise, è must affermare la finalità di tale sistema o non si sarà in grado di creare la costanza di intenti necessarie per migliorare continuamente.

Quindi cerchiamo di essere chiari. In considerazione Dr. WE Deming, con l'obiettivo non è stato né banale né facoltativo.

Sotto ho spiegare il concetto di scopo, nel contesto di una teoria da cui le organizzazioni intraprendente innovare e migliorare attraverso la creazione di nuove conoscenze. Poi mi danno un esempio di come automobilistiche statunitensi fallito perché non hanno capito il processo di mira.

Mirare è il processo di sfruttamento intenzionalità

Come ho spesso discusso su questo blog, l'intenzione è l'elemento essenziale di una teoria della conoscenza con cui si forma l'emergere di nuove conoscenze che si trova nel cuore di miglioramento continuo. Questo processo è stato descritto da PDSA Deming (Plan-Do-Study-Act) del modello.

Plan-Do-Study-Act

Buono come adattamento di Deming PDCA Walter Shewhart è, non riesce a trasmettere il movimento in avanti della creazione di conoscenza e miglioramento continuo che viene creato dalle nostre intenzioni. Se descriviamo PDSA come un processo che si verifica nel tempo, simile a questa.

PDSA in Motion

Poiché questa versione riveduta della mostra PDSA, i nostri obiettivi ci diretto lungo un percorso metodologico generale di azione graduale. Anche se i nostri obiettivi sono la costanza di loro, non sono fissati per sempre perché, come si creano nuove conoscenze, il nostro obiettivo di migliorare insieme a tutto il resto. Inoltre, è importante notare che mira non possono "determinare" quali nuove conoscenze saranno gli esiti di attività, ma esse ci forniscono la costanza necessaria per modellare le nostre indagini e le azioni in modi che sono costantemente rilevanti per la nostra impresa.

Quindi possiamo dedurre alcune cose riguardo al fine da questo diagramma del processo di creazione di conoscenza.

• Obiettivi non sono specifiche di risultati visto che i risultati di nuove conoscenze non può essere conosciuto in anticipo.

• Puntando però fa parte della metodologia per la creazione di conoscenza, un obiettivo non può essere specificata in termini di un processo che riteniamo possa servire tale obiettivo. Questa è una parte di un piano.

• Obiettivi che devono riflettere i membri del valore d'impresa e ciò che riterrà opportuna per "lavoro" in un modo che sia coerente con questi valori in tutto il mondo "là fuori".

• Obiettivi devono essere chiaramente definiti e continuamente ridefiniti in modo tale da essere compresa da, e la sottoscrizione, da tutti i membri di una impresa.

• Obiettivi deve essere effettivamente lavorare per guidare tutte le azioni dei soci dell'impresa.

• Senza obiettivi, le azioni delle persone a tutti i livelli organizzativi andrà alla deriva al largo di "questioni del momento", che si tradurrà in azioni che guidare l'impresa fuori rotta, e nel lungo periodo, così irrimediabilmente.

In altre parole, perché non possiamo pianificare and fare tutte le cose e porre tutte le domande, dobbiamo utilizzare i nostri obiettivi e intenzioni per guidare tutti i partecipanti delle imprese in ciò che vogliono pianificare fare, cosa quesiti a cui chiedere quando studiano gli effetti delle loro doing , e le azioni che intende adottare per iniziare il nostro prossimo ciclo di pianificazione, fare, studiare, e di agire.

I nostri obiettivi e le intenzioni di guidare il tutto, e una volta si capisce questo, l'idea di non dedicare molte energie a volte verrà a essere considerata semplicemente folle! Essi formano la base fondante con cui determinare che cosa fare dopo.

Che cosa è e non è un obiettivo?

Se pensiamo scopi e intenzioni, diventa subito chiaro che tutti noi abbiamo obiettivi. La maggior parte di noi non hanno lo scopo di nuocere ad altri o noi stessi. La maggior parte di noi lo scopo di vivere bene, fare un buon lavoro, guadagnare il rispetto degli altri significativi, e contribuisce al benessere della nostra famiglia e gli amici. I nostri obiettivi personali fornire senso a tutte le nostre azioni intenzionali, ma quando ci ritroviamo per collaborare in qualche impresa, gli obiettivi che hanno caratterizzato le nostre azioni come individui e come membri di altri gruppi, non sono sufficienti a guidare le azioni di ognuno nella nuova impresa. La nuova impresa deve essere costruita intorno a una propria serie di obiettivi.

Come è importante in quanto finalizzata, poche organizzazioni realmente capire ciò che le esigenze di processo. La confusione regna nelle riunioni di pianificazione strategica in cui le dichiarazioni di visione, missione, obiettivi, traguardi e obiettivi sono gettate in pentola fuzzy e cotti in una versione annacquata di illusioni e speranze circa la bontà dei risultati redditizi.

Giusto per essere chiari, le seguenti non sono obiettivi anche se sono spesso confuse per obiettivi.

• Missione Dichiarazioni: Una dichiarazione d'intenti è semplicemente una dichiarazione di "Quello che siamo in affari". La dichiarazione di missione dice a tutti che valore il nostro sistema crea.

• Dichiarazioni Vision: La cosa è una visione generale idea - una previsione - di ciò che il futuro come sarà.

• Obiettivi e finalità: Il più delle volte, gli obiettivi e le mete sono espedienti motivazionali progettati per rendere la gente prova più difficile. In realtà non sono le previsioni di risultati, quanto vuole per i risultati. Dal momento che sono in genere non situato in termini di processi sistematici che "fare quello che fanno", più spesso di quanto non producono "ogni cosa che prende" le azioni che rompono il system di impresa.

• Obiettivi: Queste sono specificate formalmente le previsioni di risultati di processo che vengono utilizzati per testare processo di progettazione e di attuazione. La misura in cui i risultati effettivi di processo variano da obiettivi indicati processo è una misura di efficacia processo che può essere utilizzato per migliorare il processo.

Gli obiettivi sono innanzitutto le dichiarazioni di valore-base, ma questo non significa che esse sono solo su ciò che è buono e vero, e bello. Obiettivi implicano una teoria su ciò che costituisce il valore agli occhi dei membri impresa, clienti e un pubblico più ampio.

Deming ha affermato una serie di obiettivi generali che credeva che erano alla base di qualsiasi impresa.

"Crea la costanza di intenti verso il miglioramento del prodotto e del servizio, con l'obiettivo di diventare competitivi e per rimanere in attività, e di fornire posti di lavoro."

Deming dichiarazione di intenti di base ha un senso grande business, ma nel mondo di oggi, posso immaginare molti altri obiettivi. Non posso dire che gli obiettivi del sistema di impresa deve essere, ma posso dire che i criteri essenziali per prendere la mira il sistema di imprese è che le sue affermazioni di obiettivo deve servire ad orientare le azioni di tutti con una costanza di propositi, di modo che tutti i partecipanti l'impresa è in grado contribuire in modo significativo che mantengono l'impresa per il corso.

'Il mancato automobilistiche degli Stati Uniti di intesa Mirando

Consideriamo Deming elenco di obiettivi fondamentali: essere competitivi, per un soggiorno nel mondo degli affari, e di fornire posti di lavoro, in relazione al settore automobilistico statunitense.

Auto Sales Tendenze 1975-2005

Il grafico sopra confronta le tendenze degli Stati Uniti la quota di mercato per i fabbricanti automobilistici domestici e non domestici tra il 1975 e il 2005. All'inizio di questo periodo di automobili degli Stati Uniti ha l'altura con quello che sembra essere stato, un dominio invincibile. Eppure, nei seguenti 30 anni il loro vantaggio è stato costantemente e sistematicamente eroso dai concorrenti stranieri.

E 'facile più complessa le ragioni di questo corso disastroso - differenziali di costo del lavoro, sindacati, sanità, spiriti animali dei consumatori e degli investitori, il crescente prezzo della benzina - ma naturalmente, tutto ciò sarebbe assurdo. La causa per il calo è stato nulla di risultati più né meno che di gestione e il mancato orientamento di base per comprendere la natura e l'importanza di puntare.

Obiettivo 1: diventare competitiva

gestione degli Stati Uniti ignorato lo scopo di diventare competitivi. Invece, incentrata sui risultati - massimo profitto. Il loro profitto assicurato che nel corso del tempo, avrebbero continuato a produrre prodotti per i quali nessun valore sostanziale è stato aggiunto rispetto a quelli prodotti dai loro concorrenti internazionali. Mentre i manager americano incentrato sulla valorizzazione di ciò che già avevano, loro concorrenti concentrato su quello che potrebbe essere. focalizzazione del management americano ha assicurato che sui profitti dei loro azionisti hanno beneficiato e che la loro perdita di clienti. Mentre i concorrenti continuamente investito nel miglioramento di affidabilità, prestazioni ed economia dei loro prodotti, la gestione degli Stati Uniti stived per ridurre i costi al fine di aumentare i profitti. Negli anni '90, automobili degli Stati Uniti, già nel fondo del declino competitivo, effettivamente realizzato profitti record, ma senza l'obiettivo di essere competitivi, avevano già firmato e sigillato il condanne a morte per le loro imprese.

Obiettivo 2: Soggiorno in Business

L'obiettivo di rimanere in attività è a tempo indeterminato. Non è un obiettivo di aumento degli utili nel prossimo trimestre o l'anno prossimo, o anche cinque anni. Si richiede un impegno di ottimizzare l'impresa in modo che possa sopravvivere a tempo indeterminato. Quando il management si propone di rimanere in attività, non hanno mai sfruttare i loro clienti ingiustamente, perché i clienti ed i loro bambini hanno bisogno di essere lì in futuro. Quando il management si propone di rimanere sul mercato, le tendenze a livello di inquinamento, la scarsità di energia, e la sicurezza dei clienti telaio di grandi dimensioni. Per esempio, l'efficienza del carburante non è una questione di correttezza politica o cliente desideri, è una questione di sopravvivenza a lungo termine dell'impresa. Se producete le auto che consumano energia a un ritmo insostenibile, il costo per gli utenti dei vostri veicoli e per la società in cui i vostri veicoli operano, si diventa insostenibile. La gestione dei fabbricanti automobilistici degli Stati Uniti non intendono rimanere sul mercato e, di conseguenza, tradito i loro azionisti, i dipendenti, i loro clienti, e la loro nazione.

Obiettivo 3: offrire posti di lavoro

L'obiettivo di fornire posti di lavoro non è una forma di altruismo benessere. E 'responsabilità di gestione per fare in modo che tutti coloro che partecipa l'impresa ha un interesse a lungo termine acquisiti nel sistema della impresa per la creazione costantemente migliorare i prodotti e servizi. American Management l'obiettivo di aumentare i profitti in gran parte attraverso la riduzione del costo del lavoro, e questo li ha posti in un rapporto contraddittorio con i loro dipendenti. Come può una organizzazione sperare di diventare competitivi e rimanere in attività, quando la maggior parte dei suoi membri sono visti come il nemico? Ciò che accade è esattamente quello che ci si potrebbe aspettare. In molti modi sottili, i lavoratori sabotare l'impresa da "solo facendo il loro lavoro" al fine di mantenere la loro tenue per mantenere i loro guadagni ei loro posti di lavoro. Perché la gente dovrebbe con un'ascia sospeso sopra le loro teste risk fare qualcosa di più? Senza l'obiettivo di fornire Offerte di lavoro, la gestione degli Stati Uniti ha ridotto la capacità delle loro organizzazioni a creare nuove conoscenze e innovare e migliorare continuamente, a zero.

Deming tre obiettivi di fondo non sono altro che un accenno di ciò che può essere raggiunto attraverso il potere di mira. l'intenzione umana è il motore con la quale grandi cose - anche le cose una volta si pensava impossibile - si compiono. Senza volto, è impossibile scoprire cosa è possibile.

Quindi, vedete, gli obiettivi e le intenzioni sono tutto. Quando tutti sono a bordo, le risposte ei metodi di seguire e sarà migliorato la conoscenza nuova è continuamente creata dalla impresa, nel suo complesso. Senza ben congegnato e chiaramente indicato obiettivi, va bene tutto, ognuno va, e così va l'azienda.

Quando è stata l'ultima volta che la vostra organizzazione si sedette e fece il duro lavoro di scopo?

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