Platonico di qualità
Dick, un membro del Deming DEN Elenco forum , mi ha trasmesso un articolo di Barbara Tuchman scritta intorno al 1980, dal titolo " Il declino della Qualità ". Tuchman è l'autore di " I cannoni d'agosto ", che considero uno dei più grandi libri del 20 ° secolo, così ho letto l'articolo con grande entusiasmo. Nella sua apertura dice che pensava di fare una vacanza in Patagoniato nascondere al contraccolpo che inevitabilmente si verificano al momento della pubblicazione. Dal mio punto di vista, la Patagonia non sarebbe stato abbastanza!
Alla radice del problema è la sua adozione l'idea che la qualità è una caratteristica intrinseca. Questo è, naturalmente, una sciocchezza platonica. La qualità è negli occhi di chi guarda in un dato momento e circostanza. Parla dalla posizione di una élite che disprezza i contadini e piccoli esseri incapaci di riconoscere le "qualità intrinseche.
Lo fa toccare sul concetto di "intenzione" come un presupposto necessario per realizzare la creazione di qualità, ma poi corse via nel self-contained mondo elitario. Ella cita grandi libri, come più degno di studio rispetto alla visione televisiva assegnati dal maestro di scuola, ma Shakespeare era un produttore della soap opera del suo tempo. Un punster di abilità senza eguali, ha scritto immensamente trash intelligente per il suo pubblico contadina.
Non dovremmo essere sorpresi se la bravura di alcuni autori televisivi, produttori e interpreti, sopravvive nei secoli come classici del futuro. Se la razza umana riesce a sopravvivere alla follia della sua volontà, Internet diventerà senza dubbio il mezzo attraverso il quale autori e artisti, non vedendo più di gatekeeper danarosa e contemporanei sollecito, prodotti di domani "classici".
Sono d'accordo con lei che l'onnipresenza di cattiva qualità è aumentata, ma non proviene dalla nostra tolleranza, di uguaglianza della mediocrità di quelli con minore gusti, disposizioni pigro, e geni contadina. La fonte del declino deriva dalla subordinazione di tutte le intenzioni (obiettivi) per il nostro culto quasi religioso del profitto. Quando la qualità, con ogni misura, è sistematicamente subordinati a scopo di lucro, quelle caratteristiche che in valore prodotto e servizio, qualsiasi essi siano, deve soffrire, perché i dettami del profitto sempre la precedenza.
A parità di condizioni, i consumatori di tutte le classi opteranno per la qualità (ciò che di valore), come lo definiscono, ma quando costretto da ciò che è disponibile, dalle circostanze economiche, e da pratiche ingannevoli, possono solo fare ciò che è possibile. E se le prove dei loro sensi dice loro che la qualità di una persona si misura esclusivamente dal profitto, a dispetto di tutte le altre misure di qualità, saranno loro stesso essere subordinato ad azioni che riterrà opportuna per massimizzare il profitto - al costo di qualità un tale onore, la lealtà, l'appartenenza, responsabilità, creatività e sforzo diligente.
Oggi, questo è ciò che insegnano nelle nostre scuole - di profitto nei test, nei gradi, in denaro, nella vita - con ogni mezzo. L '"idea" che l'interazione umana è guidata dal "profitto" non è solo falsa, che sta facendo un danno irreparabile. Come Deming ha detto, "gli economisti ci hanno portato sulla strada sbagliata".
