Drie Sigma Systems

Matthew Stewart heeft geschreven een vertellen van de waarheid bloot waarin hij verklaart dat de hoge priesters van de bedrijfsvoering, de MBA's, consultants en andere sjamanen, geen kleren aan hebben! In een monumentaal daad van misleiding hij, of misschien zijn redacteurs, kiest u de titel van zijn boek, " De Mythe Management: Waarom de deskundigen houden het fout ". De titel van deze blog entry zou zijn geweest apt.

De Management Myth

Laat ik beginnen met te zeggen dat deze blog entry niet een recensie van het boek van Stewart, vooral omdat ik het niet hebben gelezen! Maar ik heb gelezen en herlezen zijn artikel in het juni 2006 nummer van The Atlantic, beknopte titel meer, " De Mythe Management ", en als dat artikel, die u online kunt lezen, is de vertegenwoordiger van het boek, dan kan ik dit boek aanbevelen zonder aarzeling. Als zijn boekbesprekingen je wilt, probeer Jill Lepore in de 12-10 van de New Yorker, " niet zo snel " en Andrew O'Connell in de 2009-8-13 Harvard Business Review, "Waarom Business Theorieën zijn een verspilling van tijd " .

Nu, op de zaken bij de hand.

Zoals lezers van dit blog weten, als een kritische denker en ja, als een bonafide "adviseur aan het management", Ik heb een heel off-centrum, gezien de aard van de business ", die ik omschrijf als een deelverzameling van een bredere gedrags- I call " onderneming ". Mijn formele onderwijs en opleiding zijn op het gebied van sociologie, sociale psychologie, en Onderwijs, en dat bezorgde me de achtergrond met een basis van theorie die gediend heeft in heel mijn leven en carrière als basis voor het begrijpen en interpreteren van menselijk gedrag.

Vanuit mijn perspectief, is er geen scheidslijn tussen zakelijke en niet-business. Er is slechts het proces van menselijke interactie, waarin mensen gaan over de "business" van het leven. De rollen personen komen om te spelen in hun gemeenschappen - ouders en kinderen, leraren en studenten, werknemers en managers, leiders en volgers, roofdieren en slachtoffers, liefhebbers en haters - worden gevormd door de krachten van de omstandigheid, geluk, en gedeelde intentie. De een gemeenschappelijke deler is dat we allemaal geboren zijn in de gemeenschap en krachtens onze menselijkheid, zijn gebonden om samen te werken om te overleven en hopelijk, tot bloei in de wereld. Er zijn geen isolaten. Er kan geen eenlingen. Om de mens te worden geliquideerd in een web van interactie van waaruit er is geen ontkomen aan. Dit is de "druk-ness ', waarmee we onze manier doen, dag in, dag uit.

Matthew Stewart is het maken van deze zelfde punt. "Business" is geen wetenschap, noch, in en van zichzelf, een zinvolle gebied van de studie. De zogenaamde "wetenschap van het management 'is niet meer dan een verontschuldigende voor een bepaalde set van relaties - leveranciers aan klanten, managers voor de werknemers, de machtige aan de machtelozen. Deze relaties worden niet geproduceerd door een reeks van externe wetten van de natuur. Zij zijn eerder, een zonderling voorbeeld van een vorm van relatie die tot stand is gekomen en is voortgezet door degenen die het meest profiteren.

Omdat de "wetenschap" van het management is een verontschuldigende in plaats van een echte wetenschap, het is schering en inslag met de logica die gemarteld moet voldoen aan dogma dat rechtvaardigt de status quo. Fredrick Winslow Taylor, door velen de "vader van het beheer van de wetenschap", dit verankerd dogma als de mythe van de "efficiency", waarbij maximale productie kan worden gehaald tegen een minimumprijs. Met andere manier, de mensen die profiteren van de arbeid van andere op gericht om dit te doen door compensatie die anderen op het laagst mogelijke tarief. Een roos door een andere naam, is nog steeds een roos. Six Sigma, Lean, TQM, re-engineering, en Value Stream Mapping, zijn alle rozen door een andere naam. De rijken worden rijker en de armen armer. Er is geen wetenschap in deze. Er is slechts eigenbelang gedreven door macht.

Betekent dit dat ik, een "business consultant" ben anti-business? Helemaal niet!

Wat ik zeg, is de veronderstelling dat de business is eerst en vooral, over de winst dat toekomt aan de managers en aandeelhouders, mag niet het hoofddoel van een onderneming. Het maximaliseren van de efficiëntie van de winst een bedrijf maakt het vermogen is een recept voor een ramp waarbij het aantal verliezers verhogingen op een steeds hoger tempo, en op de lange termijn, kan alleen maar leiden tot iedereen verliezen. Deze ultieme verliezen kunnen worden bijgeteld in termen van ongebreideld oorlogen, bestand tegen ziektes, ontbossing, vervuiling, opwarming van de aarde, en de ontelbare nog ongedachte, op lange termijn tegenstrijdigheden van de menselijke onderneming, zo is gericht.

Dr WE Deming, ook een "business consultant", antwoordde de ideeën van maximaliseren van de efficiëntie (dat wil zeggen de winstgevendheid) met het idee van "optimaliseren" het systeem van de onderneming als geheel. Hij zette weer het doel van een bedrijf "systeem" in de eerste van zijn 14-punten - "(zakendoen) ... met het doel om concurrerend te worden en te blijven in het bedrijfsleven en de werkgelegenheid te bieden."

Om concurrerend te zijn tijdens hun verblijf in het bedrijfsleven en het scheppen van banen, is een complexe constellatie van doelstellingen. Niemand kan prevaleren boven de anderen. De business van de onderneming moet worden bestuurd met een oneindig toekomstgerichte visie op de richting van de creatie van waarde die individuen, gemeenschappen, naties en wereld dient. Ontworpen en gericht op deze manier, bedrijfsleven is een van de beste manieren zijn waarop mensen kunnen gebruik van de kracht van concurrerende ideeën en methoden om de wereld tot de totstandkoming van een "betere" (Deming), continu. Daarbij is er WINST!

Vele jaren geleden had ik een gesprek met Dr Deming, waarin ik vroeg hem wat mijn rol als adviseur, dienen te worden. Hij legde uit dat mijn rol was om mijn cliënt te voorzien van een buiten perspectief en een set van een methode voor het uitzoeken hoe ze hun systeem van het bedrijf te optimaliseren.

Ik antwoordde: "Maar wat als de klant wil duidelijke antwoorden in plaats van de methoden van inqury?"

Deming antwoordde: "Iedereen die zegt dat ze de juiste antwoorden is een 'hack'. Move op. U bent verspillen hun tijd en je eigen ".

Als Stewart opmerkt, de 'wetenschap' van het management is meestal onzin. De juiste velden van studie voor diegenen die op zoek zijn naar de werkzaamheid van de menselijke onderneming (bijvoorbeeld het bedrijfsleven) te verbeteren zijn de libral kunsten, sociale wetenschappen en filosofie. Deming bedoelde dit als SoPK . De onderste lijn niet kan worden gemeten in dollars alleen. Het kan alleen worden gemeten in termen van wat we willen doen, en dat lieve lezer, fundamenteel is een functie van de waarden die ons dierbaar zijn.

Deming doel? "We zijn hier om een betere wereld te maken."